Le tecnologie di realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR) stanno rapidamente emergendo come nuovi paradigmi per la formazione aziendale, trasformando il modo in cui le organizzazioni affrontano la formazione e lo sviluppo delle persone. Questi strumenti innovativi offrono infatti esperienze immersive e coinvolgenti, consentendo ai e alle partecipanti di apprendere nuove skills in ambienti simulati che riflettono da vicino le situazioni del mondo reale. Ma che differenza c’è tra realtà virtuale e realtà aumentata? E come possono le organizzazioni applicarle concretamente al proprio contesto aziendale?
Realtà virtuale: un’immersione totale nell’apprendimento
Quando parliamo di realtà virtuale facciamo riferimento ad un ambiente completamente simulato che trasporta gli utenti in mondi digitali creati artificialmente. Precisamente, questa tecnologia prevede l’utilizzo di dispositivi come visori VR, controlli gestuali, joystick o altri dispositivi di input grazie ai quali gli utenti possono immergersi completamente in ambienti virtuali come simulazioni che riproducono la realtà o mondi fantastici. La VR è progettata infatti per coinvolgere tutti i sensi dell’utente, creando un’esperienza che può far sembrare di trovarsi in un luogo completamente diverso dall’ambiente fisico reale.
Realtà aumentata: il digitale incontra il mondo reale
La realtà aumentata sovrappone elementi digitali al mondo reale. Utilizzando telefoni cellulari, tablet, occhiali AR o altri dispositivi indossabili, gli utenti possono visualizzare informazioni aggiuntive come testo, immagini o oggetti virtuali direttamente nel loro ambiente fisico. Questi elementi aggiuntivi possono essere informativi, interattivi o divertenti e possono fornire agli utenti un’esperienza arricchita senza sostituire completamente la percezione del mondo reale.
Le applicazioni della VR e AR nella formazione aziendale
In generale, queste due innovative tecnologie possono essere utilizzate in vari contesti aziendali offrendo un potenziale significativo per migliorare l’efficacia e l’esperienza della formazione aziendale. Sono diverse infatti le aziende che hanno implementato VR e AR per migliorare l’apprendimento dei propri collaboratori e collaboratrici attraverso esperienze immersive e coinvolgenti.
Immagina di essere un professionista che deve apprendere ad operare su macchinari complessi o navigare in un nuovo contesto lavorativo. Utilizzando la realtà virtuale, potresti essere immerso in un ambiente simulato che riproduce fedelmente il luogo di lavoro o la macchina stessa. Questo ti consentirebbe di acquisire competenze pratiche in modo sicuro e controllato, senza il rischio di danni o incidenti. Per questo motivo aziende come Boeing, BMW e General Electric utilizzano quotidianamente la VR per addestrare le proprie risorse a lavorare su macchinari complessi e pericolosi, riducendo notevolmente il tempo e i costi associati alla formazione tradizionale.
La realtà aumentata d’altra parte potrebbe essere implementata come strumento di supporto per l’apprendimento di specifiche tecniche essenziali sul lavoro. Sono infatti diverse le aziende, prima tra tutte l’azienda leader della logistica DHL, che consentono ai propri dipendenti di utilizzare Smart Glasses in grado di mostrare loro le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere una determinata mansione.
Case study: Walmart e la formazione immersiva
Un caso di studio interessante riguarda l’azienda Walmart che ha implementato VR e AR per formare le proprie risorse in situazioni in cui è richiesto un customer service particolarmente efficiente. Precisamente, utilizzando questi innovativi strumenti, i professionisti vengono esposti ad una varietà di scenari realistici, come clienti arrabbiati o situazioni di emergenza ed imparano a gestirli in modo efficace con ottimi risultati. Questo approccio ha infatti portato ad un aumento significativo della soddisfazione del cliente e della fiducia dei dipendenti nelle proprie capacità.
In conclusione, le tecnologie VR e AR rappresentano veri e propri catalizzatori per l’innovazione nella formazione aziendale consentendo alle imprese di ottenere un vantaggio competitivo significativo, migliorando la produttività, riducendo i costi di formazione e fornendo un’esperienza di apprendimento di alta qualità alle proprie persone.
