Trasformazione Digitale nell’HR: dal Tradizionale all’Age of Digital HR
Nel mondo aziendale in costante evoluzione, la digitalizzazione delle risorse umane ha assunto un ruolo centrale. Donatella Gallina, Head of HR e Corporate Shared Services in D.B. Group, un’azienda leader nel settore delle spedizioni internazionali e della logistica integrata, è stata una figura chiave in questa trasformazione. Con 13 anni di esperienza nell’azienda, Donatella ci racconta la storia di come D.B. Group ha abbracciato la trasformazione digitale nell’ambito delle risorse umane.
Donatella Gallina ci racconta la trasformazione digitale in D.B. Group
D.B. Group, consapevole della necessità di rimanere competitiva e migliorare l’efficienza delle operazioni HR, ha abbracciato una visione di digitalizzazione. L’obiettivo? Snellire le operazioni HR, creare un flusso coeso nella gestione della vita dei dipendenti e implementare un sistema utilizzabile a livello internazionale. Con 49 uffici in 19 paesi, diffondere la cultura aziendale globalmente era una priorità.
Dopo aver operato con un sistema HR esistente per sei anni, ci spiega Donatella, D.B. Group ha avvertito l’urgenza di evolversi. L’azienda ha riconosciuto la necessità di adattarsi alle sfide moderne, bilanciando le operazioni HR e fornendo un’esperienza più fluida e senza interruzioni ai dipendenti. La transizione alla digitalizzazione HR è stata guidata dall’obiettivo di offrire un sistema user-friendly e intuitivo, fondamentale per una gestione efficace delle risorse umane su scala globale.
Il coinvolgimento del CFO è stato essenziale, poiché la digitalizzazione aziendale richiede un’integrazione fluida tra tecnologie e processi aziendali. D.B. Group ha condotto ricerche approfondite per individuare una soluzione in grado di soddisfare le esigenze specifiche e ottimizzare i processi HR.
Spesso si pensa che il Digital HR sia limitato alla tecnologia, ma D.B. Group ha intrapreso un percorso più ampio. L’azienda ha riconosciuto che la trasformazione digitale richiede una revisione completa dei processi HR tradizionali. Questo approccio ha rappresentato un’opportunità unica per riconsiderare e, in alcuni casi, stravolgere i processi esistenti, compresi quelli relativi alla gestione del talento e della retribuzione.
Selezione del sistema Human Capital Management per il Digital Recruiting perfetto
La ricerca del sistema Human Capital Management (HCM) ideale ha richiesto un’analisi approfondita dei requisiti aziendali. D.B. Group aveva chiari obiettivi in mente:
- snellire le operazioni HR
- creare un flusso unificato nella gestione dei dipendenti
- garantire la possibilità di utilizzare il sistema a livello internazionale.
Il coinvolgimento del CFO è stato fondamentale, poiché ha contribuito a garantire che la digitalizzazione fosse un processo di integrazione, non solo una mera implementazione tecnologica.
La scelta di un partner HCM è stata un passaggio cruciale. D.B. Group ha compreso l’importanza di collaborare con un fornitore esperto in grado di soddisfare le esigenze specifiche dell’azienda. Questo partner doveva essere in grado di comprendere a fondo i processi aziendali e proporre soluzioni efficaci. Inoltre, il partner doveva essere in grado di lavorare a stretto contatto con D.B. Group per garantire una transizione senza problemi verso il nuovo sistema.
La digitalizzazione di successo richiede un’integrazione perfetta tra tecnologie e processi aziendali. Il CFO ha svolto un ruolo chiave nel garantire che questa integrazione fosse la priorità principale. Questo approccio pragmatico ha aiutato D.B. Group a comprendere meglio i processi aziendali e a trovare modi per armonizzarli in modo efficiente.
Fin dall’inizio, D.B. Group ha cercato una soluzione HCM che fosse user-friendly e intuitiva. Questo aspetto è stato considerato essenziale per garantire che i dipendenti potessero adottare facilmente il nuovo sistema. La facilità d’uso era un requisito fondamentale per l’adozione di successo.
Revisione dei Processi HR per sfruttare al meglio la digitalizzazione e l’impatto sul Digital Recruitment
La trasformazione digitale è stata per D.B. Group non solo un passaggio tecnologico, ma anche un’opportunità per rivisitare i propri processi HR. L’azienda ha compreso che per affrontare la digitalizzazione e sfruttarne a 360° i vantaggi, doveva, prima di tutto, ripensare e talvolta stravolgere i metodi tradizionali di gestione del personale: questa consapevolezza ha dato inizio ad una revisione dei processi HR, che si è rivelata cruciale per l’adattamento ai nuovi requisiti dell’era digitale.
Nel corso della trasformazione, D.B. Group si è concentrata su processi chiave, come il talent management e la gestione delle retribuzioni. Questi settori sono stati rivisti e ridefiniti per adeguarsi ai nuovi obiettivi aziendali e alle opportunità offerte dalla digitalizzazione. L’azienda ha affrontato domande fondamentali sulla gestione del talento, cercando di migliorare l’efficienza e l’efficacia del processo.
La revisione completa dei processi HR è stata un’impresa impegnativa ma estremamente utile. D.B. Group ha dovuto affrontare sfide significative, ma l’azienda ha riconosciuto che questo era un passo cruciale per il successo della trasformazione digitale..
Funzionalità del Nuovo HCM – Digital Training, Digital Recruiter e Assessment test
Il Digital HR ha trasformato la gestione delle risorse umane, offrendo nuove opportunità in termini di digital training, digital recruiting e valutazione delle prestazioni. Vediamolo insieme.
Digital recruiting in D.B Group
Il nuovo HCM ha introdotto importanti funzionalità di digital recruiting, o reclutamento digitale. Il digital recruiting è una pratica che coinvolge l’uso di tecnologie digitali e piattaforme online per identificare, attrarre, selezionare e assumere candidati per le posizioni lavorative. Questo approccio sfrutta la potenza delle risorse digitali per semplificare e migliorare il processo di reclutamento, semplificando il processo di selezione e l’inserimento di nuovi talenti.
Il sistema adottato da D.B Group ha migliorato l’efficienza nella ricerca di nuovi candidati, offrendo agli HR manager strumenti avanzati per la selezione. Inoltre, le offerte di lavoro in piattaforma hanno reso il processo di recruiting più accessibile e intuitivo.
Digital onboarding in D.B Group
Il processo di onboarding è il processo che guida un nuovo dipendente all’ integrazione nell’organizzazione. Include l’orientamento, la formazione e la familiarizzazione con la cultura aziendale e le aspettative di lavoro. L’obiettivo principale dell’onboarding è aiutare il nuovo assunto a adattarsi rapidamente al suo ruolo, ad aumentare la sua produttività e a sentirsi parte integrante del team. Un onboarding efficace può contribuire a ridurre il tasso di turnover e a migliorare l’esperienza del nuovo dipendente.
Il digital onboarding ha rivoluzionato l’integrazione dei nuovi dipendenti in azienda.
Come è ovvio immaginare, il digital onboarding costituisce un processo di onboarding nel quale, invece di affidarsi principalmente a documenti cartacei o interazioni fisiche, si impiegano strumenti online, app e risorse digitali per guidare i nuovi assunti attraverso il processo di inserimento. Questo può includere la compilazione di documenti digitali, corsi di formazione online, videoconferenze e comunicazioni elettroniche per aiutare i nuovi dipendenti a familiarizzare con l’azienda, i colleghi e i compiti del loro ruolo. L’obiettivo è rendere l’onboarding più efficiente, accessibile e coinvolgente attraverso l’uso della tecnologia.
D.B. Group ha implementato un processo di onboarding completamente digitale, consentendo ai nuovi membri del team di iniziare il loro percorso con una visione chiara e un’esperienza coinvolgente. Inoltre, il learning on demand permette ai dipendenti di accedere facilmente a formazione aggiuntiva ogni qualvolta ne abbiano il bisogno, con valutazioni finali che garantiscono la comprensione e la competenza.
Assessment test in D.B Group
L’assessment è un processo di valutazione mirato che viene utilizzato per valutare le competenze, le abilità, le conoscenze o i tratti di un individuo o di un gruppo.
Gli strumenti di assessment comprendono test, interviste strutturate, esercizi pratici e valutazioni psicometriche. L’obiettivo dell’assessment è fornire informazioni oggettive per prendere decisioni informate, come l’assunzione di un candidato o il miglioramento delle competenze di un dipendente.
In D.B Group, il nuovo HCM offre strumenti avanzati per l’analisi delle competenze e dei comportamenti dei dipendenti. D.B. Group utilizza il sistema per identificare le aree di forza e di miglioramento dei membri del team. L’analisi di skill e comportamenti contribuisce a sviluppare piani di sviluppo personalizzati per ogni dipendente, migliorando così l’efficacia dell’organizzazione.
Il nuovo HCM è completamente integrato con l’ERP e i principali applicativi aziendali di D.B. Group. Questa integrazione permette una gestione unificata delle risorse umane, rendendo il sistema parte integrante dell’infrastruttura aziendale. Questa sinergia tra HR e altre funzioni aziendali è stata fondamentale per massimizzare i benefici del Digital HR.
Tirando le somme si intuisce perfettamente come D.B. Group abbia sfruttato le funzionalità avanzate del suo nuovo sistema HCM per migliorare la gestione delle risorse umane. La digitalizzazione ha trasformato il recruiting, l’onboarding, la formazione e la valutazione delle prestazioni, rendendo il Digital HR una risorsa preziosa per l’azienda.
Come D.B. Group ha gestito l’ Onboarding Digital, Assessment Test e il lancio del nuovo sistema
Volendo entrare più nel dettaglio analizziamo, ora, il modo in cui l’azienda ha gestito il processo di onboarding digitale, l’utilizzo di assessment test e il lancio del sistema alle proprie squadre.
L’azienda ha abbracciato questa innovazione, offrendo ai nuovi dipendenti una transizione senza interruzioni e una prima impressione positiva. Questo ha contribuito a garantire che i nuovi membri del team si sentissero accolti e pronti a contribuire fin dall’inizio.
D.B. Group ha introdotto assessment test come parte integrante del processo di digitalizzazione HR. Questi test permettono di valutare le competenze e le capacità dei dipendenti in modo oggettivo. L’azienda ha poi utilizzato i risultati per sviluppare piani di sviluppo personalizzati, aiutando i dipendenti a crescere e migliorare.
Il lancio del nuovo sistema HCM è stato un momento cruciale per D.B. Group. L’azienda ha investito tempo ed energia nella preparazione di un evento di lancio digitale coinvolgente. L’azienda ha strutturato una comunicazione interna efficace, incluso un countdown iniziale, l’uso di canali social interni dedicati e formazione mirata per i manager.
Un elemento interessante della strategia di coinvolgimento è stato l’organizzazione di un contest. I primi 20 utenti che hanno completato i loro primi 5 task nel nuovo sistema hanno ricevuto gadget in premio. Questo ha reso il lancio del sistema non solo una questione pratica, ma anche un’opportunità per celebrare e rafforzare l’entusiasmo del personale.
D.B. Group ha progettato un approccio di coinvolgimento continuo. L’azienda ha riconosciuto l’importanza di mantenere il personale coinvolto nel lungo periodo e sta pianificando iniziative future per sostenere questa missione.
Il coinvolgimento attivo del personale è stato un fattore chiave per il successo della trasformazione digitale.
Superare le sfide della trasformazione HR: il ruolo chiave del System Integrator
La digitalizzazione aziendale è un complesso processo di integrazione di tecnologie e processi. D.B. Group ha ritenuto essenziale coinvolgere un System Integrator. Questi esperti sono in grado di comprendere i processi aziendali esistenti, proporre soluzioni efficaci e garantire una fluida integrazione tecnologica.
Un elemento chiave nella collaborazione con un System Integrator è la sua conoscenza dettagliata dei processi aziendali. D.B. Group ha tratto vantaggio dalla capacità del System Integrator di comprendere le esigenze specifiche dell’azienda, fornendo soluzioni personalizzate che si adattavano perfettamente alla sua struttura.
Il System Integrator ha contribuito anche fornendo importanti benchmark e best practice. Questi riferimenti hanno permesso a D.B. Group di valutare il proprio progresso e di allinearsi con le migliori pratiche dell’industria. Inoltre, l’approccio pragmatico del System Integrator ha aiutato l’azienda a superare ostacoli e a sviluppare soluzioni pratiche e realizzabili.
La collaborazione con un System Integrator ha dimostrato di essere un elemento chiave per il successo della trasformazione digitale dell’azienda, consentendo di superare le sfide in modo efficiente.
Il digitale rappresenta un’importante chiave di volta nella trasformazione delle organizzazioni, rendendole più smart e proiettandole verso il successo. D.B. Group ha saputo coglierne le potenzialità e sfruttarne al massimo i vantaggi, costituendo un caso di successo da prendere come esempio per raggiungere importanti obiettivi di crescita.
Questo articolo è stato realizzato con il contributo di Donatella Gallina, Head of HR e Corporate Shared Services in D.B. Group
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