In un mondo del lavoro in costante evoluzione, l’attenzione alle persone sta assumendo un ruolo sempre più importante. In un contesto in cui l’innovazione e la competitività sono cruciali, oggi il focus si sposta dalle semplici competenze tecniche alle relazioni umane, promuovendo un ambiente di lavoro che valorizza la diversità, la fiducia e il benessere.
Questa nuova prospettiva non solo incide positivamente sulla produttività e sul successo aziendale, ma crea un ambiente in cui i dipendenti possono crescere, contribuire e prosperare, definendo così il futuro delle organizzazioni. Lo sa bene ACUS, azienda con oltre 100 dipendenti in Italia che fornisce soluzioni IT alle aziende di vendita Energy & Utilities, che ha utilizzato principi di People Caring proprio per migliorare i processi dell’organizzazione, con grande successo. Ce ne parla Ombretta Bertoldo, Head of HR in ACUS da 14 anni.
Un approccio vincente per l’innovazione: i principi fondamentali di People Caring di Ombretta Bertoldo
“Ad un’azienda innovativa nel mercato ICT viene richiesto di innovare continuamente. Nel nostro caso più che in altri, innovare vuol dire anticipare i tempi, non solo stare al passo. Ho visto l’azienda crescere, e oggi siamo oltre 100 in tutta Italia. La Funzione HR si rinnova quotidianamente con il confronto con tutte le persone dell’azienda, facendo e facendosi domande.” ci spiega Ombretta Bertoldo. E, se è vero che le domande si rivelano spesso un approccio vincente, nel caso di ACUS più che fornire risposte hanno aiutato a definire quelli che Ombretta chiama “principi fondamentali di People Caring”.
I principi di People Caring descritti da Ombretta sono frutto di studio e osservazione, ma non avrebbero trovato concretezza se non li avesse condivisi con il top management. Possiamo riassumerli in: dare fiducia e libertà, circondarsi di persone molto diverse da sé e saper fare un passo indietro quando serve, per poi ripartire.
Strategie Avanzate di Talent Management: Il Successo di ACUS attraverso il “People Caring”
Nel mondo aziendale in rapida evoluzione, il talent management è diventato un cardine fondamentale per il successo a lungo termine. ACUS, con la sua visione all’avanguardia guidata da Ombretta Bertoldo come Head of HR, ha dimostrato come un approccio focalizzato alle risorse umane possa fare la differenza. Attraverso il concetto di “People Caring,” ACUS ha rivoluzionato il modo di intendere il talent management, spostando l’attenzione non solo sulle abilità tecniche, ma anche sulla creazione di un ambiente che promuove la diversità, la fiducia e l’innovazione. Questa visione avanzata ha permesso ad ACUS di emergere come un esempio di successo nel settore, dimostrando che investire nelle persone e coltivare un talento diversificato sono elementi chiave per prosperare nel panorama lavorativo in continua evoluzione.
Esempi concreti di applicazione: Smart Working e diversità
Abbiamo chiesto ad Ombretta di fornirci degli esempi pratici dell’applicazione di questa visione. Ombretta ha risposto: “Il primo si riferisce allo smart working. Non abbiamo giornate fisse, la nostra è una logica smart “pura”, che si basa su organizzazione e verifica delle condizioni di sicurezza. Abbiamo attuato un coinvolgimento alto, intensificando i momenti di aggregazione fuori dall’ufficio. Non troppe regole, ma poche e chiare: fiducia e libertà.”
L’intervista è, poi, proseguita chiedendole di spiegarci cosa intendesse con il “circondarsi da persone molto diverse da sé”;
“Il cambiamento non arriva se ti circondi di persone allineate con te su tutto.” – ha risposto – “Ho trovato illuminante mettersi alla prova, “pungolarsi” grazie a chi ha una base etica valoriale comune ma che agirebbe in modo diametralmente opposto da te. Un esempio, il partner su cui stiamo costruendo percorsi di formazione e coaching per questo 2023. All’inizio ero diffidente, poi ho capito che dovevo sceglierlo proprio perché molto diverso da me, che mi avrebbe permesso di dare forza propulsiva. Abbiamo disegnato percorsi sulle prime linee, perché sono i migliori influencer. Bisogna creare una mentalità manageriale e di leadership. Molto parte dall’HR, ma non si può fare tutto da soli.”
Lavorare in Smart Working presso ACUS: Una Nuova Prospettiva sulla Produttività
Nell’era digitale in cui ci troviamo, il concetto di “lavorare in smart working” sta trasformando radicalmente la definizione tradizionale di ambiente lavorativo. ACUS si è dimostrata all’avanguardia in questa trasformazione, abbracciando il concetto di smart working come parte integrante della sua cultura aziendale. Con un approccio che mette la fiducia e la libertà al centro, ACUS ha riscritto le regole del gioco, consentendo ai dipendenti di lavorare in modo flessibile, adattandosi alle loro esigenze personali e promuovendo un equilibrio sano tra vita professionale e privata. L’azienda ha dimostrato che il lavoro in smart working non solo migliora la produttività, ma crea anche un ambiente di lavoro più soddisfacente, dove le persone possono dare il meglio di sé in modo autentico e senza restrizioni, contribuendo così al successo condiviso dell’organizzazione.
Saper fare un passo indietro: il ruolo facilitatore di HR
Il terzo principio è “Saper fare un passo indietro quando serve”: perché?
“In ACUS” – ci chiarisce Ombretta – HR è facilitatore nel processo di recruiting, ma non unico referente. Per valutare le opportunità, i candidati vogliono ascoltare storie concrete. E gli interlocutori più adatti sono senza dubbio gli employee, persone interne che hanno dedicato del tempo a raccontare l’azienda, hanno scambiato conoscenze. Un potenziale profilo tecnico, parlerà col technical leader: per essere ingaggiato sull’aspetto tecnico, e non HR. Questo puoi farlo solo se metti in atto il punto 1: ho fiducia in te. Ci siamo fidati di persone che portassero all’esterno prassi consolidate.”
Risultati tangibili del People Caring di ACUS: retention e richiamo di ex dipendenti
Non è solo retorica quella descritta fino ad ora. L’applicazione dei principi di People Caring in ACUS, infatti, ha avuto dei riscontri innegabilmente tangibili.
Più della metà delle persone assunte fuori sede ha scelto di trasferirsi a Torino e Milano. Il turnover aziendale in ACUS è inferiore alla media del settore. Perfino alcune delle persone che erano uscite, hanno ribussato alla porta dell’azienda.
L’approccio innovativo di ACUS alla gestione delle risorse umane si inserisce perfettamente nel contesto in continua evoluzione delle dinamiche aziendali. Con Ombretta Bertoldo come guida nell’Head of HR, l’azienda abbraccia una prospettiva avanzata che va oltre il tradizionale talent management. La strategia di “People Caring” ha dimostrato come l’attenzione e la cura per le persone, unita a principi come fiducia, diversità e adattabilità, possano rivoluzionare il modo in cui le risorse umane vengono gestite e valorizzate. Questa filosofia non solo ha contribuito a ridurre il turnover e attrarre nuovi talenti, ma ha anche creato un ambiente di lavoro dove l’innovazione e la collaborazione prosperano, preparando ACUS per un futuro di successo nell’ambito delle soluzioni IT.
Questo articolo è stato realizzato con il contributo di Ombretta Bertoldo, Head of HR in ACUS
