La cultura del feedback rappresenta un elemento cruciale per il successo e lo sviluppo delle organizzazioni moderne. In un mondo in costante evoluzione, dove la leadership efficace gioca un ruolo fondamentale, l’approccio all’assessment diventa un pilastro essenziale per coltivare leader di talento. In questo articolo, esploreremo il caso di Expert.ai e il suo impegno nella promozione della cultura del feedback come mezzo per sviluppare la leadership all’interno dell’azienda. Scopriremo come Expert.ai stia utilizzando approcci innovativi di assessment per identificare e nutrire il potenziale dei propri leader, contribuendo così a plasmare il futuro dell’organizzazione. Ma, andiamo per gradi: che cos’è l’assessment?
Il significato di Assessment
L’assessment è un processo di valutazione sistematica che viene utilizzato in vari contesti per valutare le competenze, le abilità, le conoscenze, le capacità e le prestazioni di individui, gruppi o organizzazioni. L’obiettivo dell’assessment è ottenere una comprensione chiara e accurata delle capacità e delle prestazioni delle persone o delle entità valutate.
L’assessment può assumere diverse forme e scopi a seconda del contesto in cui viene utilizzato: è ampiamente utilizzato, infatti, in diversi ambiti, da quello educativo a quello aziendale, clinico e in molte altre discipline. Gli strumenti e le metodologie utilizzati nell’assessment possono variare notevolmente in base agli obiettivi e ai contesti specifici, ma, l’obiettivo principale è quello di ottenere informazioni utili per prendere decisioni informate, migliorare le prestazioni e sviluppare il potenziale delle persone o delle organizzazioni valutate.
In un contesto aziendale in continua evoluzione, l’assessment rappresenta un approccio cruciale per valutare, monitorare e sviluppare le competenze dei leader e dei team.
L’Assessment in Expert.ai e le sfide dell’Assessment Aziendale
Expert.ai ha adottato una visione proattiva verso l’assessment, riconoscendo la sua importanza come strumento fondamentale per affrontare le sfide legate alla crescita accelerata e alla gestione di team internazionali.
Nel contesto dinamico di Expert.ai, l’assessment va oltre la semplice valutazione e diventa uno strumento chiave per creare una cultura del feedback positiva e per promuovere lo sviluppo continuo della leadership.
Le sfide dell’assessment aziendale sono particolarmente evidenti in un’organizzazione in crescita come Expert.ai. La creazione di nuovi ruoli manageriali e l’espansione a livello internazionale hanno introdotto una complessità aggiuntiva nella gestione delle risorse umane.
I team remoti, spesso sparsi in diverse parti del mondo, richiedono una comunicazione e un coordinamento efficaci, e l’assessment diventa un modo per migliorare la connessione tra i membri del team e per garantire che tutti si muovano nella stessa direzione.
L’assessment offre un’opportunità per i leader di riflettere sulla propria performance, identificare punti di forza e aree di miglioramento e creare piani di sviluppo personalizzati. La leadership non è più solo basata sulla gerarchia, ma si concentra sulla capacità di influenzare, ispirare e guidare attraverso le sfide mutevoli dell’ambiente aziendale.
Implementazione dell’Assessment e Coinvolgimento dei Manager in Expert.ai
Expert.ai ha affrontato l’implementazione dell’assessment come un processo finalizzato a coinvolgere i manager e i team nella definizione delle competenze di leadership e nello sviluppo delle abilità indispensabili per affrontare con successo la complessità dell’ambiente aziendale. Questo approccio partecipativo è stato fondamentale per creare un legame significativo tra i manager e l’assessment stesso.
L’inizio del percorso ha visto i manager eseguire un self-report per valutare obiettivamente il proprio stile di leadership e le proprie abilità comunicative; un passo cruciale per costruire una base solida di autoconsapevolezza, fornendo loro uno specchio su come sono percepiti dai membri del team. Il self-assessment ha creato un fondamento su cui basare il successivo sviluppo.
La fase successiva ha coinvolto i manager in workshop guidati da coach esterni; hanno collaborato attivamente nella definizione dei tratti distintivi di una leadership efficace e dei comportamenti chiave associati. Questo processo di co-creazione ha dato ai manager il potere di definire la loro visione di leadership e ha creato un senso di proprietà nei confronti degli obiettivi aziendali.
Una volta stabilita questa visione condivisa, il dipartimento HR ha progettato un questionario completo, che ha incluso sia domande aperte che chiuse, per raccogliere il feedback dei membri del team. Questo processo di raccolta dati è stato reso trasparente attraverso sessioni informative interne, che hanno aiutato a spiegare come utilizzare il questionario e come fornire un feedback bottom-up significativo.
Il coinvolgimento dei manager nell’avvio del processo di assessment ha ulteriormente rafforzato il senso di responsabilità e partecipazione. Ogni manager ha chiesto ai membri del proprio team di compilare il questionario, creando un ambiente aperto al dialogo.
Successivamente, i manager hanno organizzato incontri individuali per discutere dei risultati del feedback ricevuto. Questo ha permesso di instaurare un dialogo diretto, affrontare i punti critici e costruire piani di sviluppo personalizzati.
Personalizzazione dell’Assessment in Expert.ai
L’approccio di Expert.ai alla creazione di una cultura del feedback attraverso l’assessment non si limita alla mera valutazione delle competenze. La vera innovazione risiede nell’approccio personalizzato e coinvolgente che l’azienda ha adottato, mettendo, come abbiamo visto, al centro i manager stessi nella definizione dei criteri di valutazione e nel processo di feedback.
Il coinvolgimento dei manager nella creazione dei questionari ha dimostrato di essere un passo audace e fruttuoso. Fornire ai manager l’opportunità di contribuire attivamente alla definizione dei comportamenti di leadership che vengono valutati ha innescato un livello di coinvolgimento che va ben oltre la semplice partecipazione. I manager non solo si sono sottoposti al processo di assessment, ma lo hanno plasmato e personalizzato in base alle caratteristiche uniche del loro contesto di lavoro e della loro visione di leadership.
Questa personalizzazione è stata ulteriormente enfatizzata dalla possibilità per i manager di testare il questionario in modalità self-assessment, permettendogli di immedesimarsi nei membri del proprio team e comprendendo meglio l’impatto dei comportamenti di leadership sulla dinamica di gruppo e sull’ambiente aziendale nel suo complesso.
Questo processo ha reso l’assessment più tangibile e concreto, andando al di là di una semplice valutazione numerica e creando una connessione emotiva tra i manager e il processo stesso.
Il coinvolgimento attivo nella definizione dei criteri di valutazione e la personalizzazione dell’assessment hanno portato vantaggi tangibili. I manager hanno:
- acquisito una maggiore consapevolezza delle proprie abilità e del loro impatto
- hanno anche sviluppato una migliore comprensione delle dinamiche dei team che guidano
- hanno creato un terreno fertile per la crescita individuale e collettiva
- hanno favorito un ambiente di apprendimento continuo e un feedback costruttivo
Risultati dell’Assessment e Impatto sullo sviluppo.
L’adozione dell’assessment come parte integrante della cultura aziendale di Expert.ai ha prodotto risultati significativi, rafforzando il valore del feedback e dell’auto-miglioramento per i leader e per l’intera organizzazione. L’analisi dei risultati ha sottolineato l’efficacia di questo approccio e ha fornito una visione chiara dell’andamento del processo.
Attraverso un questionario di valutazione, Expert.ai è riuscita a valutare l’utilità ed efficacia percepita dai manager rispetto all’assessment, risultati sono stati straordinariamente positivi, con una media di valutazione superiore al 4 su 5. Questo punteggio testimonia l’apprezzamento dei manager per l’approccio coinvolgente, la personalizzazione e la trasparenza del processo. Il feedback degli stessi manager è stato sostenuto dai commenti positivi dei colleghi, confermando che l’esperienza di assessment ha fornito un’occasione costruttiva di confronto e crescita.
Il valore di questo processo non risiede solo nella valutazione numerica, ma anche nell’evoluzione personale e professionale dei manager coinvolti. L’assessment ha messo in luce punti di forza e aree di miglioramento, offrendo l’opportunità di creare piani di sviluppo individuali. Da oggi il feedback non è più solo un’esercitazione formale, ma un vero e proprio strumento di crescita continua.
L’impatto sullo sviluppo dei manager è stato rafforzato dall’approccio diretto alle discussioni post-feedback. Gli incontri uno a uno tra i manager e i membri del loro team hanno consentito di affrontare i punti critici in modo costruttivo e di pianificare azioni di miglioramento specifiche. Questo approccio non solo ha facilitato la comprensione delle sfide e delle opportunità, ma ha anche creato un ambiente in cui il dialogo aperto è diventato un tratto distintivo della cultura aziendale.
Futuro dell’Assessment e Sviluppo Continuo in Expert.ai
L’esperienza positiva dell’implementazione dell’assessment ha gettato le basi per un futuro di sviluppo continuo e consolidamento della cultura del feedback in Expert.ai. La decisione di rendere il processo di assessment una prassi stabile e in evoluzione testimonia l’impegno dell’azienda nel promuovere la crescita dei leader e la comunicazione aperta.
Dopo il successo iniziale, Expert.ai ha pianificato di riproporre l’assessment ai manager anche nel prossimo anno, rendendolo un’applicazione regolare. Questo rafforzerà ulteriormente la cultura del feedback all’interno dell’azienda, dando ai leader l’opportunità di continuare a sviluppare le loro competenze di leadership e di adattarsi alle sfide in evoluzione.
Parallelamente all’implementazione regolare dell’assessment, Expert.ai continuerà a supportare i leader attraverso sessioni di gruppo. Questi incontri rappresentano una preziosa opportunità per condividere esperienze, strategie e sfide nell’ambito della gestione dei team. Creare un ambiente in cui i leader possono apprendere gli uni dagli altri e scambiare idee contribuirà a creare una rete di supporto interna che favorirà ulteriormente la crescita e lo sviluppo.
Oltre a consolidare l’assessment dei manager, Expert.ai ha in programma di ampliare l’approccio a un feedback a 360°, includendo il feedback trasversale. Questo completamento del processo di valutazione consentirà di ottenere una visione ancora più completa delle competenze e delle performance dei leader. La sinergia tra il feedback top-down, il feedback bottom-up e il feedback trasversale creerà un panorama completo che consentirà ai leader di avere una visione globale delle loro abilità e di identificare ulteriori opportunità di sviluppo.
Questo impegno non solo beneficerà i manager e i team, ma contribuirà anche a creare una cultura aziendale orientata alla crescita, all’innovazione e al successo a lungo termine.
